İlk 5 Ayda 12 Bin 726 Talep Karşılık Buldu

Tepebaşı Belediyesi, Mavi Masa ve WhatsApp iletişim kanalları aracılığıyla
ilçe sakinlerinin her an ulaşabileceği bir belediye olmaya devam ediyor. 2025 yılında,
ilçe sakinleri tarafından belediyeye iletilen 12 bin 726 talep başarıyla çözüme
kavuşturuldu.

Tepebaşı Belediyesi, ilçedeki problemlerin daha hızlı çözülmesi amacıyla
oluşturulan Mavi Masa ve WhatsApp hattı ile vatandaşlardan gelen istek, soru ve
önerilere çözüm odaklı yanıt veriyor.

Vatandaşlarla kurulan tüm iletişim kayda alınarak ilgili birimlere aktarılması ve
takibi titizlikle yapılıyor. 444 44 26 numaralı Mavi Masa hattı, vatandaşların geri
bildirimlerini değerlendirerek işlemlerin sonuçlanması sürecinde önemli bir köprü işlevi
görüyor. Gelen müracaatlar, Strateji Geliştirme Müdürlüğü tarafından kayıt altına
alınarak eksiksiz bir şekilde takibi yapılıyor. 2025 yılında vatandaşlar tarafından iletilen
13 bin 49 talebin, 12 bin 726’sı çözüme kavuşturuldu. Bu oran yüzde 98’e karşılık
geliyor.

Hızlı ve etkin bir şekilde çözüme kavuşuyor

Kent sakinleri, Tepebaşı Belediyesi'ne Mavi Masa'nın yanı sıra WhatsApp
üzerinden de ulaşabiliyor. 0 (532) 131 30 32 numaralı WhatsApp hattı üzerinden şikayet
ve talepler hafta içi 08.00-20.00, hafta sonu ise 08.00-17.00 saatleri arasında
yanıtlanıyor. WhatsApp üzerinden sunulan hizmet sayesinde, vatandaşlar karşılaştıkları
sorunları anında belediyeye iletebiliyor ve yetkililerle gerçek zamanlı olarak iletişim
kurabiliyor. Kent halkı belediyeye fotoğraf ve video da gönderebilirken, problemlerin
daha hızlı ve etkin bir şekilde çözüme kavuşması sağlanıyor.

Öte yandan, belediyenin www.tepebasi.bel.tr adresinde bulunan canlı destek
hizmeti aracılığıyla da Eskişehirliler istek, şikayet ve önerilerini hafta içi 08.00-20.00 ve
hafta sonu 08.00-17.00 saatleri arasında Mavi Masa aracılığı ile yetkililere iletebiliyor.